Veel gestelde vragen (FAQ)
Bestellingen en Levering
Hoe plaats ik een bestelling?
Plaats een bestelling door producten toe te voegen aan je winkelmandje en af te rekenen via onze beveiligde betaalomgeving.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen, zonder extra kosten!
Hoe lang duurt de levering?
De exacte levertijd hangt af van je locatie en de verzendmethode.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een tracking link per e-mail.
Leveren jullie internationaal?
Ja, wij verzenden naar verschillende landen. De levertijden variëren daarom per bestemming.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard, Bancontact en andere gangbare betaalmethoden.
Is het veilig om online te betalen?
Ja, wij maken gebruik van een beveiligde betaalomgeving en versleutelde verbindingen om je gegevens te beschermen.
Retourneren en Ruilen
Kan ik een product retourneren?
Ja, je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het in originele staat is.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar onze klantenservice en we helpen je verder met je retouraanvraag.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een defect product gaat.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst van je retour, streven we ernaar om het bedrag binnen 14 dagen terug te storten op je rekening.
Productinformatie
Zijn de producten op voorraad?
De actuele voorraadstatus wordt aangegeven op de productpagina.
Kan ik een product reserveren?
Nee, producten kunnen niet worden gereserveerd.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via info@nuvvana.nl of via het contactformulier.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 18.00 uur.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, wij zijn een online webshop, maar we bieden snelle verzending en een soepel retourbeleid.